客服主管

信息編號：5770 更新時間：2021年09月18日 17:30 已被閱讀5126次

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區(qū) 域：城陽
公司名稱：青島冰克斯酒業(yè)有限公司
招聘職位：客服主管
學(xué)歷要求：大專以上
經(jīng)驗要求：1-3年
性別要求：不限
年齡要求：23~40歲
招聘人數(shù)：2 人
月薪：5000~8000 元/月
工作地點：青島市城陽區(qū)青島國家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)9號樓1單元608

詳細(xì)說明

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率
3.制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范；合理配置各平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間
4.制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量
5.建立并完善團(tuán)隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員的架構(gòu)，指定店鋪規(guī)劃
6.協(xié)調(diào)客服部與其它部門的合作工作，配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜。

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